キャンセル・返金ポリシー

最終更新日：（公開時に記入）

1. 基本方針

本サービス上には自動キャンセル・自動返金の機能はありません。 キャンセルおよび返金をご希望の場合は、運営者へお問い合わせいただき、運営者が 内容を確認のうえ手動で対応します。決済画面に表示される ボタン等によって、その場で自動的に返金が実行されることはありません。

2. キャンセルの申請方法

キャンセルをご希望の場合は、対象の予約内容を添えて、お問い合わせ窓口 （「特定商取引法に基づく表記」記載の連絡先）までご連絡ください。運営者が コーチと調整のうえ、対応可否と返金有無をご案内します。

3. 返金の取扱い

• 返金可否・返金額は、キャンセルの時期、コーチのキャンセルポリシー、 決済事業者（Stripe）の手数料等を踏まえて運営者が判断します。
• 返金が認められた場合、原則として決済に用いた手段へ返金します。
• 返金処理には数日〜数週間を要する場合があります。

4. コーチ都合のキャンセル

コーチの都合でレッスンが実施できない場合は、運営者が確認のうえ、原則として 全額返金または代替日程の調整を行います。

5. ご注意

本ポリシーは「利用規約」「特定商取引法に基づく表記」と一体として適用されます。 記載内容に差異がある場合の取扱いは、運営者が合理的に判断します。